Le Service Desk est un service mis en place par le groupe Exel Informatique. Vous pouvez contacter directement votre Service Desk pour tout incident ou dysfonctionnement informatique. Vous bénéficierez d’un service efficace en toute simplicité !
Le Service Desk prendra immédiatement en charge votre demande en ouvrant un ticket. Une notification vous sera envoyée lors de la fermeture de votre ticket
Et si vous désirez des informations relatives aux suivis des tickets ou si un problème résolu réapparait, n’hésitez pas à appeler ou envoyer un e-mail en fournissant le numéro de ticket qui vous aura été attribué
Ouverture : du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h
Contact : par
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ou par téléphone au 0848 644 002 (Suisse) ou 04 78 24 20 52 (France)
Vous pouvez désormais grâce un outil web très simple suivre l’évolution de vos tickets en temps réel, accéder à l’historique de vos demandes fermées mais aussi signaler vos problèmes à nos équipes techniques en quelques clics .
Vous avez un contrat de support valable ? Vous êtes intéressés ? Contactez Yves Bourdin yves.bourdin[at]exelinfo.ch pour plus d’informations
Programme d'assistance à distance : le logiciel ci-dessus s'exécute simplement sans installation, et permet une prise à distance de votre poste, pour un dépannage ou du support.
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Le groupe Exel Informatique propose des contrats de support, vous permettant de bénéficier de différents avantages lors de nos interventions :
